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QUATRO PERGUNTAS A FAZER AO ESCOLHER UM FORNECEDOR DE REDES ÓTICAS



O mercado de soluções de redes óticas tem sofrido algumas mudanças importantes nos últimos anos. Os fornecedores de média dimensão desapareceram em grande parte devido à consolidação. A crescente procura de redes óticas mais abertas e flexíveis está a impulsionar uma revolução na forma como os elementos de rede são adquiridos. Isto torna possível libertar-se do tradicional bloqueio de vendedores, se souber como escolher elementos de rede que jogam bem uns com os outros. Ao mesmo tempo, o apoio atempado e preciso está a tornar-se mais importante do que nunca, uma vez que se gere uma rede desagregada e não se tem tempo a perder.


1. Quem pode ser um parceiro estratégico de redes óticas?


Com um punhado de vendedores de redes óticas à escolha, o tamanho é um parâmetro que importa. Se for um pequeno operador de rede regional, pode realmente contar com um fornecedor gigantesco para lhe dar a hora do dia? Inversamente, se for um fornecedor de serviços Tier 1 com uma enorme rede global, pode confiar num pequeno e minúsculo fornecedor para lhe proporcionar o desempenho e a fiabilidade que tem absolutamente de ter?


No passado, os vendedores de tamanho médio eram uma opção interessante para os fornecedores de serviços. Eram suficientemente grandes para terem um historial comprovado na qualidade dos elementos da sua rede e suficientemente pequenos para terem a flexibilidade necessária para ajustar o seu roadmap de desenvolvimento de modo a satisfazer as necessidades dos clientes. Mas agora os fornecedores de redes óticas de médio porte são quase inexistentes devido à consolidação intensiva do mercado durante a última década. No entanto, ainda é possível encontrar um parceiro estratégico de redes óticas que o ouça, o leve a sério e adapte as soluções atuais e futuras às suas necessidades.


2. Quem é que não tem interesse em prendê-lo?


Tradicionalmente, era comum comprar todos ou a maioria dos elementos da sua rede a um mesmo fornecedor. Em muitos casos, simplesmente não havia alternativa viável. Mas agora a tendência da rede flexível está a apanhar terreno e cada vez mais elementos de rede estão a chegar ao mercado que são interoperáveis com os de outros vendedores. Isto torna possível escolher manualmente os melhores componentes, assegurando o maior valor ao menor custo para cada parte da sua rede.


Ao contrário dos sistemas de linhas proprietárias onde é cobrada uma taxa de licenciamento por adicionar um comprimento de onda alienígena a uma porta, a construção da sua rede com sistemas de linhas abertas permite-lhe libertar-se destes custos e de outras desvantagens do bloqueio do fornecedor. Por exemplo, pode agora adquirir um novo sistema de linha aberta a um fornecedor, ligar transceivers existentes a outro fornecedor, e comprar um novo transponder a um terceiro fornecedor no próximo ano quando surgir a necessidade.


Embora a tendência de rede flexível esteja a ganhar força, alguns vendedores prefeririam ainda assim bloquear o sistema - se não solicitar proactivamente elementos de rede aberta. A forma mais fácil de evitar o bloqueio do fornecedor é escolher um fornecedor com uma filosofia de rede ótica aberta que não tenha nenhum motivo oculto para o levar a comprar tudo a eles.


3. Com quem pode contar para o apoio aos elementos da sua rede?


Conseguir o apoio de que necessita quando precisa deve ser um dado adquirido. Infelizmente, nem sempre é esse o caso. A melhor maneira de obter apoio rápido e preciso para os elementos da sua rede é se conseguir falar com a pessoa certa e conhecedora o mais rapidamente possível. O apoio externo pode impedir isso, por isso procure um fornecedor de redes óticas com apoio interno que o ponha rapidamente em contacto com especialistas em vez de filtrar o diálogo através de várias camadas de apoio.


Que tal apoiar uma rede desagregada que misture elementos de rede de diferentes fornecedores? Como é que sabe qual o fornecedor a contactar quando algo está errado com um elemento de rede? Felizmente, a mais recente tecnologia de gestão de rede torna possível monitorizar a sua arquitectura de rede multi-vendor num único local e localizar facilmente a origem de quaisquer erros. Saiba mais sobre as soluções de gestão de redes desagregadas.


4. Quem prova que não estão todos a falar com clientes satisfeitos?


Os três parâmetros anteriores são todos importantes, mas como sabe realmente se um fornecedor de redes óticas fará o correcto por si? Irá ouvir as suas necessidades, ajudá-lo a encontrar as soluções com o melhor valor para si, e ajudá-lo a resolver quaisquer problemas de forma rápida e profissional? Se um vendedor se destaca em fazer tudo isto, então certamente os seus actuais clientes devem estar entusiasmados com eles. Tente procurar estudos de caso para o seu segmento específico. Ou porque não pedir para ver os índices de satisfação dos seus clientes, como o seu Net Promoter Score (NPS)?

A Smartoptics abraçou sempre a rede ótica aberta e tem ajudado a impulsionar a tendência de rede flexível. Damos poder aos fornecedores de serviços para se libertarem do bloqueio de fornecedores com sistemas de linha aberta. A Smartoptics tem vindo a crescer nos últimos anos, e as receitas de 2021 cresceram 31,3% para 45,9 milhões de dólares. Também oferecemos apoio interno 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos nossos elementos de rede, com engenheiros especializados, e orgulhamo-nos dos nossos 82 NPS com clientes satisfeitos de todo o mundo. Saiba mais sobre como permitimos a criação de redes flexíveis no nosso guia "Opening up a new era of flexible networking".


Fonte: Smartoptics

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